Préambule
La présente politique de confidentialité s’applique au site internet safaacalligraphy.com.
Elle vise à informer les utilisateurs sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Safaa Calligraphy s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs données personnelles conformément aux lois et règlements en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Article 1 : Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est Safaa Calligraphy.
Adresse e-mail : safaacalligraphyy@gmail.com
Article 2 : Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous utilisez notre Site, notamment :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : données de carte bancaire (via prestataires de paiement sécurisés), informations de facturation.
- Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation.
Article 3 : Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des livraisons : traitement des commandes (œuvres de calligraphie et matériel), livraison des produits, gestion des retours et des remboursements.
- Service client : réponse à vos questions, assistance et support technique.
- Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos produits (sous réserve de votre consentement).
- Amélioration du Site : analyse des comportements de navigation, optimisation de l’expérience utilisateur.
- Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires.
Article 4 : Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à l’exécution de vos commandes.
- Consentement : lorsque vous consentez à recevoir nos newsletters.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et de notre Site.
- Obligations légales : respect de la réglementation applicable.
Article 5 : Destinataire des données
Les données collectées sont destinées à Safaa Calligraphy.
Elles peuvent être transmises à nos prestataires et sous-traitants pour les besoins suivants :
- Prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal ou équivalent)
- Prestataires de livraison (ex. : La Poste, Mondial Relay ou équivalent)
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Article 6 : Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
- Données de contact et de paiement : pendant la durée de la relation commerciale + obligations légales (ex : comptabilité).
- Données de navigation : 13 mois maximum.
- Données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans après dernier contact.
Article 7 : Droit des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification de données inexactes
- Effacement de vos données (dans certains cas)
- Limitation du traitement
- Opposition au traitement ou à la prospection
- Portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : safaacalligraphyy@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Article 8 : Sécurité des données
Safaa Calligraphy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisée.
Article 9 : Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur installation.
Certaines fonctionnalités du Site pourraient être altérées sans cookies.
Article 10 : Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour via le site.
Dernière mise à jour : 08 mai 2025